Medidas de Seguridad Anti-COVID19

¡Mejor compra anticipada de entradas a través de la web o in situ con tarjeta o móvil!

Respeta las distancias mínimas de seguridad durante toda la visita

Evita aglomeraciones en la zona de recepción.

Utiliza nuestros geles desinfectantes para limpiar tus manos.

Sigue las indicaciones del guía en todo momento.

Uso obligatorio de mascarilla siempre que no se pueda mantener la distancia de 1,5 mt.

Reforzamos la limpieza y desinfección de nuestros centros.

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

 

INTRODUCCIÓN:

En este documento Vd. encontrará información detallada en relación con los siguientes aspectos:

• Quién es el titular de esta Web
• Quién es el responsable del tratamiento de sus datos
• Cómo recabamos su información personal
• Con qué finalidad vamos a tratar sus datos
• Durante cuánto tiempo los conservaremos
• Qué legitimación nos asiste en cada caso

· A qué destinatarios comunicaremos sus datos y posibles transferencias internacionales

• Qué derechos le asisten

1.1 - ¿Quién es el titular de esta web?

Identidad	GONZALEZ BYASS, S.A. – CIF: A11605276
Datos registrales	Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 604, Folio 56, Sección 8 y Hoja CA-826
Dirección postal	Calle Manuel María González (Aptdo. 1710), 12 – 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz)
Teléfono	956357000
Correo electrónico	lopd@gonzalezbyass.es

 

1.2 - ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal? 

 

Identidad	GONZALEZ BYASS, S.A. – CIF: A11605276
Datos registrales	Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 604, Folio 56, Sección 8 y Hoja CA-826
Dirección postal	Calle Manuel María González (Aptdo. 1710), 12 – 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz)
Teléfono	956357000
Correo electrónico	lopd@gonzalezbyass.es

 

1.3 – ¿Cómo recabamos su información personal?

 

ü La Empresa puede recabar información sobre Vd. a través de distintos medios:

a) Información que el usuario facilita a través del sitio web cuando contrata un servicio, realiza una compra, realiza una consulta, rellena un formulario, envía su C.V. porque está interesado en trabajar en la Empresa, u otros. En el momento de recoger sus datos, se le informará sobre la identidad del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios y la forma de ejercer los derechos que le asisten.

Generalmente, la información que Vd. nos facilita es: nombre y apellidos, domicilio, NIF, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago. En casos particulares, se podrán además recabar datos de características personales, académicos y profesionales.

b) Información que se recaba del usuario cuando navega por el sitio web: cuando Vd. se encuentra navegando por nuestra Web la Empresa obtiene información personal limitada que le permite conocer cómo se utiliza la Web, mejorar el rendimiento de la misma y poder ofrecer un mejor servicio al Usuario. En determinados casos, podremos mostrarle publicidad atendiendo a sus hábitos de navegación. Esta información incluye: la dirección de protocolo (IP) de su dispositivo, el programa de navegación que utiliza, sistema operativo, fecha y hora de acceso e información sobre cómo utiliza nuestra Web. Esta información se recoge a través de cookies. Para más información, consulte, nuestra Política de Cookies.

 

1.4 ¿Con qué finalidad trataremos sus datos de carácter personal y durante cuánto tiempo los conservaremos?

ü La empresa tratará sus datos de carácter personal exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados de manera incompatible con dichos fines.

ü A continuación, se describen los principales usos que podemos darle a su información personal:

Finalidades
Finalidad 1: Si navega por la Web	Análisis sobre el comportamiento de los usuarios al usar la web.
Finalidad 2: Si se da de alta como usuario de la Web:	Análisis estadísticos y estudios de mercado de perfiles de usuarios del sitio web.
Finalidad 3: Si realiza una consulta, una reclamación o solicita información:	Gestión, estudio y resolución de consultas y reclamaciones efectuadas, y provisión de la información solicitada.
Finalidad 4: Si realiza una compra o contrata un servicio	Gestión contable, fiscal y administrativa. Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos y servicios Realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con objeto de ofertarle productos y/o servicios que puedan ser de su interés. Cumplimiento de obligaciones legales.
Finalidad 5: Si nos envía su CV	Gestión de procesos de selección de personal.
Finalidad 6: Si acepta recibir comunicaciones incluidas noticias, eventos, concursos y comunicaciones comerciales sobre productos y servicios	Mantenerle informado sobre productos, servicios, ofertas, etc.
Finalidad 7: Si se suscribe a nuestra Newsletter	Envío de Información sobre la empresa, su actividad, noticias de interés, mantenerle informado sobre productos y servicios.
Finalidad 8: Si participa en una promoción o concurso	Gestionar su participación en la Promoción y comunicarle el resultado. Tramitar la entrega del premio. Gestionar la publicidad de la Promoción y sus resultados por cualquier medio, en los que se podrá incluir el nombre y la imagen de los ganadores y, en algunos casos, de todos los participantes
Finalidad 9: Si se registra como socio del club de vinos	Gestionar su inscripción en el club de vinos Mantenerle informado sobre la actividad del club, noticias de interés, productos y servicios.
Finalidad 10: Si consiente expresamente en que sus datos sean cedidos a empresas del Grupo Gonzalez Byass y a Pedro Domecq S.A. de C.V.	Ceder sus datos a las citadas empresas para que éstas puedan: a) realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, análisis estadísticos y tendencias del mercado; b) enviarle comunicaciones sobre la empresa, su actividad, noticias de interés, y sobre productos y/o servicios que puedan ser de su interés..

ü La empresa conservará sus datos de carácter personal el tiempo necesario según la información facilitada y los plazos de conservación recogidos en normativas que sean aplicables.

1.5 - ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Legitimación	Finalidad
Interés legítimo de la Empresa	Si navega por la Web: Análisis sobre el comportamiento de los usuarios al usar la web
Interés legítimo de la Empresa	Si se da de alta como usuario de la web: Análisis estadísticos y estudios de mercado de perfiles de usuarios del sitio web
Interés legítimo de la Empresa	Si contacta con nosotros para realizar un consulta, solicitar información o realizar una reclamación: Gestión, estudio y resolución de consultas, reclamaciones efectuadas a través de la web.
Consentimiento del usuario Ejecución del contrato Interés legítimo de la empresa Obligación legal	Si realiza una compra o contrata la prestación de un servicio: Gestión contable, fiscal y administrativa. Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos y servicios Análisis estadísticos y estudios de mercado de perfiles de clientes. Realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con objeto de ofertarle productos y/o serviciosque puedan ser de su interés. Cumplimiento de obligaciones legales.
Consentimiento del usuario Interés legítimo	Si nos envía su CV: Gestión de procesos de selección de personal si nos envía su CV
Consentimiento del usuario	Si acepta que recibir comunicaciones incluidas noticias, eventos, concursos y comunicaciones comerciales sobre productos y servicios: Mantenerle informado sobre productos, servicios, ofertas, etc.
Consentimiento del usuario	Si se suscribe a la Newsletter: Envío de Información sobre la empresa, su actividad, noticias de interés, mantenerle informado sobre productos y servicios, si se suscribe a la Newsletter
Obligación legal Interés legítimo Gestión del concurso o promoción	Si participa en algún concurso o promoción: Gestionar su participación en Promociones o concursos y comunicarle el resultado. Tramitar la entrega del premio. Gestionar la publicidad de la Promoción y sus resultados por cualquier medio, en los que se podrá incluir el nombre y la imagen de los ganadores y, en algunos casos, de todos los participantes
Consentimiento del usuario	Si consiente expresamente en que sus datos sean cedidos a empresas del Grupo González Byass y a Pedro Domecq S.A de C.V.: por parte de las citadas empresas: a) realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, análisis estadísticos y tendencias del mercado; b) enviarle comunicaciones sobre la empresa, su actividad, noticias de interés, y sobre productos y/o servicios que puedan ser de su interés.

1.6 - ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

ü Para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, los datos podrán ser comunicados a empresas del Grupo González Byass y a terceras empresas proveedoras de servicios que prestan servicios a la Empresa en el curso habitual de su negocio en general, y en relación los servicios que se prestan al Usuario, tales como:

. Proveedores de servicios tecnológicos: Sistemas e IT, desarrollo y alojamiento de páginas web, alojamiento de datos, envíos de comunicaciones.

. Proveedores de servicios relacionados con marketing y publicidad

. Proveedores de servicios de asesoramiento

. Entidades financieras

ü Cuando así lo exija la legislación vigente y en cumplimiento de sus obligaciones por parte de la Empresa, los datos podrán comunicarse a Administraciones y autoridades públicas.

ü Únicamente cuando el Usuario dé su consentimiento expreso, se comunicarán sus datos a las empresas del grupo González Byass que a continuación se relacionan y a Pedro Domecq S.A. de C.V. (con domicilio social en Presidente Masaryk 275, Polanco 11560, CIUDAD DE MÉXICO, Estados Unidos de México, y RFC PDO 170316574, cuya actividad principal es la elaboración y comercialización de vinos y bebidas espirituosas), quienes exclusivamente los utilizarán para las siguientes finalidades:

a) realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, análisis estadísticos y tendencias del mercado;

b) enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y/o servicios que puedan ser de su interés.

Las empresas del Grupo González Byass son las que se relacionan en la siguiente tabla:

PAIS	Razón Social	ACTIVIDAD PRINCIPAL	Información
ESPAÑA	GONZALEZ BYASS, S.A.	Elaboración y comercialización de vinos y bebidas espirituosas Tio Pepe Festival	Domicilio social: Calle Manuel Mª González, 12; 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz) NIF A-11605276.
ESPAÑA	GONZALEZ BYASS DISTRIBUCION S.L	Comercialización de vinos y bebidas espirituosas	Domicilio social: Calle Alcalá, 21, 6º; 28014 Madrid NIF B-83631226.
ESPAÑA	BODEGA GONZALEZ BYASS JEREZ S.L	Elaboración y comercialización de vinos y bebidas espirituosas	Domicilio social: Calle Manuel Mª González, 12; 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz) NIF B-11916509.
ESPAÑA	FINCA CONSTANCIA S.L	Elaboración y comercialización de vinos	Domicilio social: Calle Camino del Bravo s/n; 45543 Otero (Toldeo) NIF: B-45035359
ESPAÑA	A. PAZOS DE LUSCO SL	Elaboración y comercialización de vinos	Domicilio social: Calle Alxen-Girxo s/n; 36450 Salvaterra de Miño (Pontevedra) NIF: B-83055418
ESPAÑA	CATERING LA BUNGAVILLA S.L	Servicios de restauración, catering y organización de eventos	Domicilio social: Calle Manuel Mª González, 12; 11403Jerez de la Frontera (Cádiz) NIF: B-11887312.
ESPAÑA	DOMINIO FOURNIER S.LU	Elaboración y comercialización de vinos	Domicilio social: Finca El pinar, s/n; 09316 Berlangas de Roa (Burgos). NIF: B-83400358.
ESPAÑA	BODEGAS BERONIA S.A	Elaboración y comercialización de vinos	Domicilio social: Ctra. de Nájera (Km 1.800), 26220 – Ollauri - La Rioja NIF:A26012773
ESPAÑA	VIÑAS DEL VERO S.A	Elaboración y comercialización de vinos	Domicilio social en Ctra. Barbastro a Naval, Km 3,7 -22300 Barbastro (Huesca) y con CIF A50155910
ESTADOS UNIDOS (USA)	GONZALEZ BYASS USA	Comercialización de vinos y bebidas espirituosas	Domicilio Social: 1525 W Homer Street, Suite 301, Chicago, IL, 60642
REINO UNIDO (UK)	GONZALEZ BYASS UK LTD	Comercialización de vinos y bebidas espirituosas	Domicilio Social: c/o Rayner Essex LLP, Tavistock House South, Tavistock Square; WC1H 9LG London. Número de la compañía: 5036529
CHILE	ALTO DE CASABLANCA S.A	Elaboración y comercialización de vinos	Domicilio social: Ruta 68 Km 66 s/n, Casablanca Rol Único Tributario N° 96.762.990-1

ü En ningún caso se cederán datos a terceros para finalidades diferentes a las descritas en este documento

ü Le informamos que, en algunos casos, alguno de los destinatarios de los datos anteriormente citados (proveedores de servicios o empresas del Grupo González Byass) puede estar ubicado fuera de la Unión Europea. En tal caso, sus datos serán transferidos con las garantías adecuadas y guardando la seguridad de sus datos:

a) Bien porque los destinatarios están ubicados en terceros países que cuentan con decisión de adecuación aprobada por la Comisión Europea

b) Bien porque los destinatarios están certificados en Privacy Shield

https://www.privacyshield.gov/welcome

c) Bien porque con los destinatarios la Empresa ha firmado Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión

https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en

1.7 - ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

La Empresa garantiza el ejercicio de sus derechos.

A tal fin, puede usted dirigirse a la empresa a su dirección postal o bien a la dirección de email facilitada en el presente documento con la finalidad de ejercer los siguientes derechos:

ü Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.

ü Derecho a solicitar su rectificación o supresión.

ü Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.

ü Derecho a oponerse al tratamiento.

ü Derecho a la portabilidad de los datos.

Puede usted solicitar los formularios necesarios para el ejercicio de estos derechos enviando un correo electrónico a la dirección de email facilitada en el presente documento

Dado el carácter personalísimo del ejercicio de cualquiera de estos derechos usted deberá adjuntar a la solicitud copia de su carnet de identidad o documento acreditativo equivalente.

Puede usted dirigirse a la Agencia Española de protección de Datos para obtener información adicional acerca de sus derechos o presentar una reclamación ante la misma, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, obteniendo toda la información necesaria para ello a través de la web www.agpd.es

 

QUIÉNES SOMOS (en adelante, la Empresa)

Identidad	GONZALEZ BYASS, S.A. – CIF: A11605276
Datos registrales	Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 604, Folio 56, Sección 8 y Hoja CA-826
Dirección postal	Calle Manuel María González (Aptdo. 1710), 12 – 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz)
Teléfono	956357000

 

La EMPRESA le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este Sito Web (en adelante, las “Condiciones Generales de Uso”) que describen los términos y condiciones que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la normativa española de aplicación. Dado que la EMPRESA podría modificar en el futuro estas Condiciones de Uso, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados.

Con el ánimo de que el uso del Sitio Web se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, la EMPRESA informa al Usuario que cualquier sugerencia, duda o consulta sobre las Condiciones Generales de Uso será recibida y solucionada contactando con la EMPRESA a través del correo electrónico lopd@gonzalezbyass.es

AVISO: Usuarios autorizados : Este Sitio web se pone a disposición exclusivamente de usuarios con la edad legal mínima necesaria para consumir y comprar bebidas alcohólicas. Si, conforme a la legislación de su país de residencia y conforme a la legislación del país desde donde está accediendo a este sitio web, Vd. no tiene la edad legal mínima necesaria para comprar y consumir bebidas alcohólicas, deberá abandonar este Sitio Web.

1. Objeto

La EMPRESA suministra el contenido y los servicios que están disponibles en el Sitio Web, con sujeción a las presentes Condiciones Generales de Uso así como a la política sobre tratamiento de datos personales (en adelante, la “Política de Protección de Datos”). El acceso a este Sitio Web o su utilización en cualquier forma le otorga la calificación de “Usuario” e implica la aceptación sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso, reservándose la EMPRESA el derecho a modificarlos en cualquier momento. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso del presente Sitio Web.

Asimismo, queda advertido de que, en ocasiones, se podrán establecer condiciones particulares para la utilización en el Sitio Web de contenidos y/o servicios específicos, la utilización de dichos contenidos o servicios implicará la aceptación de las condiciones particulares en ellos especificadas.

2. Servicios

A través del Sitio Web, la EMPRESA ofrece a los Usuarios la posibilidad de acceder a: Información sobre la empresa, sus datos de contacto, sus productos y servicios, sus tarifas, sus ofertas comerciales, su ubicación – Un apartado de contacto para realizar consultas facilitando sus datos de carácter personal – Links para acceder a redes sociales (en adelante los “Servicios”).

3. Privacidad y Tratamiento de Datos

La EMPRESA trata sus datos de carácter personal según los establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/y la Ley Orgánica 3/2018. La información sobre sus datos de carácter personal, según el artículo 13 de la sección 2 del citado reglamento, puede consultarla en nuestra Política de Privacidad

4. Propiedad Industrial e Intelectual

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de la EMPRESA y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a la EMPRESA de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por la EMPRESA o el tercero titular de los derechos afectados.

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. La EMPRESA es titular de los elementos que integran el diseño gráfico del Sitio Web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del Sitio Web o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido dispuesto en el Sitio Web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada Entidad.

Asimismo queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el "copyright" así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El Usuario de este Sitio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso la EMPRESA el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

5. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario del Sitio Web

El Usuario se compromete a:

Hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web así como de los contenidos y servicios, de conformidad con: (i) la legislación aplicable en cada momento; (ii) las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web; (iii) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y (iv) el orden público.

Proveerse de todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Sitio Web.

Facilitar información veraz al cumplimentar con sus datos de carácter personal los formularios contenidos en el Sitio Web y a mantenerlos actualizados en todo momento de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a la EMPRESA o a terceros por la información que facilite.

No obstante lo establecido en el apartado anterior el Usuario deberá asimismo abstenerse de:

a) Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático.

b) Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio Web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.

c) Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del Sitio Web, de sus proveedores o de terceros.

d) Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de la EMPRESA, de sus proveedores o de terceros.

e) Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de la EMPRESA, terceros proveedores y otros Usuarios.

f) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

g) Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de la EMPRESA o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos.
h) Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del sitio web y/o de los contenidos.

i) En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

(i) De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.

(ii) Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

(iii) Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.

(iv) Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

(v) Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.

(vi) Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.

(vii) Se encuentra protegido por la legislación en materia de protección intelectual o industrial perteneciente a la EMPRESA o a terceros sin que haya sido autorizado el uso que se pretenda realizar.

(viii) Sea contrario al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.

(ix) Constituya cualquier tipo de publicidad.

(x) Incluya cualquier tipo de virus o programa que impida el normal funcionamiento del Sitio Web.

Si para acceder a algunos de los servicios y/o contenidos del Sitio Web, se le proporcionara una contraseña, se obliga a usarla de manera diligente, manteniéndola en todo momento en secreto. En consecuencia, será responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas. Igualmente, se obliga a notificar a la EMPRESA cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, a título enunciativo, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. En consecuencia, mientras no efectúe la notificación anterior, la EMPRESA quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, siendo de su responsabilidad cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios del Sitio Web por cualquier tercero ilegítimo.

Si de manera negligente o dolosa incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para la EMPRESA.

6. Responsabilidades

La EMPRESA no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones contenidas en las páginas del sitio Web, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control.

La EMPRESA no se hace responsable de las decisiones que pudieran adoptarse como consecuencia del acceso a los contenidos o informaciones ofrecidas.

La EMPRESA podrá interrumpir el servicio o resolver de modo inmediato la relación con el Usuario si detecta que un uso de su Sitio Web o de cualquiera de los servicios ofertados en el mismo son contrarios a las presentes Condiciones Generales de Uso. La EMPRESA no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados del uso del Sitio Web. Únicamente será responsable de eliminar, lo antes posible, los contenidos que puedan generar tales perjuicios, siempre que así se notifique. En especial no será responsable de los perjuicios que se pudieran derivar, entre otros, de:

(i) interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de la EMPRESA.

(ii) intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.

(iii) abuso indebido o inadecuado del Sitio Web.

(iv) errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. Los administradores de la EMPRESA se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en el Sitio Web.

La EMPRESA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la mala utilización de los servicios de libre disposición y uso por parte de los Usuarios de Sitio Web. Asimismo, la EMPRESA queda exonerado de cualquier responsabilidad por el contenido e informaciones que puedan ser recibidas como consecuencia de los formularios de recogida de datos, estando los mismos únicamente para la prestación de los servicios de consultas y dudas. Por otro lado, en caso de causar daños y perjuicios por un uso ilícito o incorrecto de dichos servicios, podrá ser el Usuario reclamado por la EMPRESA de los daños o perjuicios causados.

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá a la EMPRESA indemne frente a cualesquiera daños y perjuicios que se deriven de reclamaciones, acciones o demandas de terceros como consecuencia de su acceso o uso del Sitio Web. Asimismo, usted se obliga a indemnizar a la EMPRESA frente a cualesquiera daños y perjuicios, que se deriven del uso por su parte de “robots”, “spiders”, “crawlers” o herramientas similares empleadas con el fin de recabar o extraer datos o de cualquier otra actuación por su parte que imponga una carga irrazonable sobre el funcionamiento del Sitio Web.

7. Hipervínculos

El Usuario se obliga a no reproducir de ningún modo, ni siquiera mediante un hiperenlace o hipervínculo, el Sitio Web de la EMPRESA, así como ninguno de sus contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de la EMPRESA.

El Sitio Web de la EMPRESA incluye enlaces a otras sitios web gestionados por terceros, con objeto de facilitar el acceso del Usuario a la información de empresas colaboradoras y/o patrocinadoras. Conforme con ello, la EMPRESA no se responsabiliza del contenido de dichos sitios web, ni se sitúa en una posición de garante ni/o de parte ofertante de los servicios y/o información que se puedan ofrecer a terceros a través de los enlaces de terceros.

Se concede al Usuario un derecho limitado, revocable y no exclusivo a crear enlaces a la página principal del Sitio Web exclusivamente para uso privado y no comercial. Los sitios web que incluyan enlace a nuestro Sitio Web (i) no podrán dar a entender que la EMPRESA recomienda ese sitio web o sus servicios o productos; (ii) no podrán falsear su relación con la EMPRESA ni afirmar que la EMPRESA ha autorizado tal enlace, ni incluir marcas, denominaciones, nombres comerciales, logotipos u otros signos distintivos de la EMPRESA; (iii) no podrán incluir contenidos que puedan considerarse de mal gusto, obscenos, ofensivos, controvertidos, que inciten a la violencia o la discriminación por razón de sexo, raza o religión, contrarios al orden público o ilícitos; (iv) no podrán enlazar a ninguna página del Sitio Web distinta de la página principal; (v) deberá enlazar con la propia dirección del Sitio Web, sin permitir que el sitio web que realice el enlace reproduzca el Sitio Web como parte de su web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas del Sitio Web. La EMPRESA podrá solicitar, en cualquier momento, que elimine cualquier enlace al Sitio Web, después de lo cual deberá proceder de inmediato a su eliminación. La EMPRESA no puede controlar la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web que tengan establecidos enlaces con destino al Sitio Web.

En consecuencia, la EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a tales sitios web.

8. Cookies

Puede usted consultar la información sobre cookies accediendo a nuestra Política de Cookies

9. Duración y terminación

La prestación del servicio del presente Sitio Web y los demás servicios tienen en principio una duración indefinida. No obstante, la EMPRESA podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del portal. Cuando sea ello posible, la EMPRESA anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.

10. Declaraciones y Garantías

En general, los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio Web tienen carácter meramente informativo. Por consiguiente, al ofrecerlos, la EMPRESA no otorga garantía ni declaración alguna en relación con los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio web, incluyendo, a título enunciativo, garantías de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, o comerciabilidad, salvo en la medida en que por ley no puedan excluirse tales declaraciones y garantías.

11. Fuerza mayor

La EMPRESA no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.

12. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Cádiz.

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la EMPRESA procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

0. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Estas Condiciones Generales serán aplicables a todas las operaciones de compraventa de servicios de enoturismo realizadas por los consumidores a través del Sitio Web https://www.tiopepe.com/es-es/reserva (en adelante, el Sitio Web), (en adelante, “las Condiciones Generales!).

 

Las presentes Condiciones Generales y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el CONSUMIDOR y GONZÁLEZ BYASS en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

 

GONZÁLEZ BYASS se reserva el derecho de modificar total o parcialmente en cualquier momento tanto las Condiciones Generales, así como todos aquellos avisos legales, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en el Sitio Web y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas, sin que ello afecte a los productos que fueron adquiridos previamente a la modificación.

 

1. PARTES CONTRATANTES

1.1.  En la reserva de visitas guiadas a las instalaciones de GONZÁLEZ BYASS y realizada a través de este Sitio Web, las partes contratantes son:

 

• GONZALEZ BYASS, S.A., N.I.F.: A11605276, inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 604, Folio 56, Sección 8 y Hoja CA-826, Calle Manuel María González (Aptdo. 1710), 12 – 11403 Jerez de la Frontera, Cádiz (España), teléfono (+34) 956 357 016 y correo electrónico reservas@gonzalezbyass.es (en adelante GONZÁLEZ BYASS)

 

• Vd. en su condición de usuario del Sitio Web y CONSUMIDOR de los servicios ofrecidos.

Para poder llevar a cabo la contratación de los servicios que se refieren estas Condiciones Generales y adquirir la condición de CONSUMIDOR Vd. deberá:

1. ser una persona física mayor de dieciocho (18) años o una persona jurídica legalmente constituida,   con capacidad suficiente para contratar.
2. proporcionar toda la información requerida como obligatoria durante el proceso de contratación (datos de identificación, datos de facturación y método de pago);
3. aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación y que, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, rigen nuestra relación comercial.

 

1.2. Bajo ningún concepto GONZÁLEZ BYASS se responsabilizará de la veracidad de los datos facilitados por el CONSUMIDOR, por lo que cada éste será el único responsable de que la información facilitada a GONZÁLEZ BYASS resulte adecuada, exacta y precisa o, en caso contrario, de las posibles consecuencias que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos o de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

 

2. OBJETO DEL CONTRATO

Constituye el objeto del contrato la reserva de una visita a las instalaciones de GONZÁLEZ BYASS,  guiada, concreta, en una fecha y horario determinado, previo pago de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio Web.

 

3. DESCRIPCIÓN DE LAS VISITAS GUIADAS

GONZÁLEZ BYASS ofrece en el Sitio Web, según el tipo vistita guiada de que se trate, información sobre la misma, fecha y horarios disponibles y precio.

 

Las visitas guiadas a las instalaciones de GONZÁLEZ BYASS, se pueden realizar respetando los horarios establecidos de las mismas.

 

Para realizar la visita guiada es imprescindible presentar la entrada que haya recibido en el correo electrónico que ha facilitado.

 

Los menores de edad que asistan a las visitas programadas deberán ir acompañados de al menos un adulto.

 

No se admiten mascotas durante la realización de las visitas.

 

Pese a que GONZÁLEZ BYASS actualiza periódicamente el calendario de visitas, la fecha solicitada por el CONSUMIDOR podría estar no disponible en ese momento. En tal caso, GONZÁLEZ BYASS se pondrá en contacto con el consumidor mediante correo electrónico o llamada telefónica para resolver la incidencia en su reserva, proponiéndole una nueva fecha alternativa o proceder a la cancelación de la reserva.

 

3.1. Indicación y validez de precios

Los precios de los productos se muestran siempre en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente u otros impuestos que pudieran ser aplicables y que serán en todo momento los vigentes.

 

Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a las reservas de visitas guiadas realizadas través del Sitio Web y durante el tiempo que permanezcan publicados y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

 

GONZÁLEZ BYASS se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización de la reserva correspondiente.

 

3.2. Factura

Todo pago realizado a GONZÁLEZ BYASS conllevará la emisión de un ticket de compra (confirmación de la reserva realizada) que será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CONSUMIDOR.

 

Así mismo, el CONSUMIDOR podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono (+34) 956 357 016 o enviar un correo electrónico a la dirección reservas@gonzalezbyass.es y solicitar la factura de compra de su reserva en formato papel que será remitida por GONZÁLEZ BYASS mediante correo postal ordinario a la dirección que indique el CONSUMIDOR.

 

4. REALIZACIÓN DE RESERVA

El procedimiento de contratación en el sitio web se realizará en idioma castellano. En el caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

 

El CONSUMIDOR podrá realizar la reserva de visitas guiadas ofertadas por GONZÁLEZ BYASS sin necesidad de registro previo, debiendo para ello y en todo caso proporcionar los datos personales que le serán requeridos durante el proceso de reserva y en el formulario establecido al efecto.

 

El procedimiento de contratación se llevará a cabo conforme a continuación se indica:

 

1. El CONSUMIDOR, deberá seleccionar el tipo de visita guiada que desea reservar,  fecha y hora deseada  (conforme al calendario de disponibilidad que se muestre) y número de visitantes (adultos y/o menores) y añadirlos a su “Carrito de Compra”, haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”.

 

2. El CONSUMIDOR podrá comprobar que su reserva se ha añadido correctamente a su cesta del “Carrito de Compra”, mostrándose un resumen detallado de la reserva, que comprende:

 

• Descripción del servicio contratado
• Fecha y hora de la visita
• Precio unitario
• Nº de visitantes (adultos y/o menores)
• Subtotal
• Gastos de envío (IVA incluido)
• Total (IVA incluido)

 

3. A continuación se mostrará al CONSUMIDOR un formulario electrónico que deberá cumplimentar con sus datos de facturación.

 

4. Antes de proceder con la reserva, el CONSUMIDOR deberá leer detenidamente las presentes condiciones generales y la información básica de protección de datos puesta a su disposición, aceptándolas en su totalidad mediante la marcación de la siguiente casilla de verificación “check-box”:

 

□ Acepto las condiciones de uso y contratación

□ He leído y estoy de acuerdo con la información sobre protección de datos de González Byass

 

5. Como sistema de pago de su reserva el CONSUMIDOR utilizará alguna de las formas de pago establecidas por GONZÁLEZ BYASS en el sitio web.

 

6. La reserva será procesada una vez que el CONSUMIDOR haga clic en el botón “Proceder al pago” situado al final de la página.

 

7. Una vez efectuada la reserva, al CONSUMIDOR le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto, una confirmación de la reserva efectuada con el detalle de la misma, que servirá como justificante de la operación realizada (“Justificante de Compra”), junto con la/s entrada/s que podrá imprimir en papel y que deberá presentar el día de la visita para acceder a las instalaciones.

 

8. Para cualquier información sobre la reserva realizada, el CONSUMIDOR podrá contactar con GONZÁLEZ BYASS a través del teléfono (+34) 956 357 016 o de la dirección de correo electrónico reservas@gonzalezbyass.es En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o en llamada realizada el número de reserva que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la misma.

 

9. Asimismo, en el caso de que Vd.  haya facilitado datos erróneos a la hora de realizar su reserva en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con GONZÁLEZ BYASS mediante el formulario de contacto existente el Sitio Web, enviando un correo electrónico a reservas@gonzalezbyass.es o contactando con el SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE en el teléfono (+34) 956 357 016.

 

10. Le recomendamos estar en nuestras instalaciones con una antelación de, al menos 15 minutos, con respecto a la hora de inicio de su visita a fin de recoger sus entradas y permitir el inicio de la misma de manera puntual.

 

5. FORMAS DE PAGO

Para proceder al pago de la reserva, el CONSUMIDOR deberá seguir las instrucciones que se muestren en el Sitio Web.

 

El pago de la reserva de visita guiada sólo podrá realizarse mediante las formas de pago que en cada momento se indiquen en el Sitio Web.

 

-  Pago mediante Tarjeta de crédito y/o débito: El Sitio Web tiene instalada la pasarela de pago de comercio electrónico REDSYS de la entidad CAIXA BANK. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer". Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD UE 2016/679) y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD 3/2018) y con total confidencialidad. En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los CONSUMIDORES a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

 

En el caso de pago mediante tarjeta de crédito y/o débito el pago estará sujeto a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelada la reserva, y entendiéndose no realizada la compraventa del servicio solicitado.

 

La compra del CONSUMIDOR puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

 

Con el objetivo de reforzar la seguridad y protección de las reservas online, GONZÁLEZ BYASS ha implantado los procesos necesarios para mejorar la seguridad de las transacciones gracias a la incorporación de un proveedor de servicios de pago y de un intermediario bancario que garantizan la confidencialidad y seguridad de las operaciones, forzando la autenticación de cada una de las compras que se hagan a través del sitio web en los supuestos exigidos por la normativa de seguridad en los medios de pago (PSD2).

 

Todas las órdenes de pago vienen identificadas por un código, generado por el proveedor de pagos, sin el cual ninguna transacción será autorizada por la entidad bancaria correspondiente. Este código servirá al GONZÁLEZ BYASS para poder realizar los cobros correspondientes sin necesidad de almacenar los datos de la tarjeta de pago.

 

En ningún caso, GONZÁLEZ BYASS almacenará los datos proporcionados por los CONSUMIDORES a través de la pasarela de pago en sus propios sistemas informáticos, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

 

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO LEGAL

Conforme a lo dispuesto en el apartado l) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento en una fecha específica), el derecho de desistimiento legal no es aplicable a las reservas de visitas guiadas.

 

7. CANCELACIONES DE LAS RESERVAS

7.1. Cancelación de la reserva por parte del consumidor

No obstante lo dispuesto en el apartado 6 anterior, GONZÁLEZ BYASS ofrece  al CONSUMIDOR la posibilidad de cancelar la reserva realizada, siempre  y cuando se lleve a cabo en los términos y condiciones que a continuación se indican.

 

• .Cancelación de la reserva realizada con al menos 24 horas de antelación: la cantidad pagada en concepto de entrada/s será reembolsada al 100%, no aplicándose ningún cargo por cancelación, procediendo GONZÁLEZ BYASS al reintegro de todos los importes abonados.

 

• Cancelación de la reserva programada realizada con menos 24 horas de antelación, no procederá el reintegro de los importes abonados.

 

Para cancelar una reserva el consumidor deberá enviar a la dirección de correo electrónico reservas@gonzalezbyass.es una petición de cancelación usando el mismo correo electrónico en el que se ha informado al consumidor de la confirmación de su reserva. No se admitirá ninguna cancelación que no sea realizada mediante el procedimiento indicado.

En caso que proceda la cancelación a petición del consumidor, GONZÁLEZ BYASS el reembolsará el precio total de la/s entrada/s, por la misma vía que empleó para realizar el pago de la reserva.

 

Para conocer las gestiones que deben seguirse para la anulación o cancelación de su reserva puede contactar directamente con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POSTVENTA a través del número de teléfono (+34) 956 357 016 o del correo electrónico reservas@gonzalezbyass.es

 

7.2. Cancelación de las reservas por parte de GONZÁLEZ BYASS

Puede suceder que, en ocasiones y por causas ajenas a nuestra voluntad, nos veamos obligados a cancelar las visitas guiadas programadas ofrecidas por GONZÁLEZ BYASS.

 

• Por previsión meteorológica desfavorable cuando la misma afecte al desarrollo de la visita guiada prevista o suponga riesgo para los consumidores. GONZÁLEZ BYASSGONZÁLEZ BYASS

• Por otras circunstancias debidas a fuerza mayor.

 

La concurrencia de cualquiera de las dos circunstancias anteriores será puesta en conocimiento del CONSUMIDOR tan pronto como sea posible.

 

En caso de cancelación por parte de GONZÁLEZ BYASS, se reembolsará el precio total de dicha reserva al consumidor, por la misma vía que empleó para realizar el pago de la reserva.

 

8. MODIFICACIÓN DE LAS RESERVAS

8.1. Modificación de las reservas

 

Con al menos 24 horas de antelación con respecto a la fecha y hora contratadas, el CONSUMIDOR podrá modificar la reserva realizada, sin coste ni penalización alguna para el CONSUMIDOR.

 

Para modificar una reserva, el consumidor deberá enviar un correo electrónico a reservas@gonzalezbyass.es solicitando una modificación de la fecha de la visita utilizando la misma dirección de correo electrónico aportada para la realización de la reserva. El consumidor recibirá un correo electrónico de confirmación del cambio de fecha solicitado.

 

9.  SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. POST VENTA. RECLAMACIONES

Para realizar cualquier clase de consulta, plantear alguna sugerencia, o presentar queja o reclamación relativa a la contratación de las reservas de visitas guiadas, puede hacerse cumplimentando el formulario de contacto del Sitio Web, a través de la dirección de correo electrónico reservas@gonzalezbyass.es o llamando al Servicio de Atención al Cliente en el teléfono (+34) 956 357 016, en el siguiente horario:

 

• de lunes a sábados de 9:30 horas a 17:30 horas (horario ininterrumpido)
• domingos de 10:00 horas a 14:00 horas (mañanas)
• domingos tardes y días festivos locales, autonómicos y nacionales cerrado

 

Si desea presentar cualquier queja o reclamación, se encuentran a su disposición las correspondientes Hojas de Quejas y Reclamaciones que puede descargar directamente del sitio web www.consumoresponde.es, y remitirla a la dirección de correo electrónico reservas@gonzalezbyass.es  o a la siguiente dirección postal:

 

GONZÁLEZ BYASS, S.A.

Departamento de Visitas

c/ Manuel María González, 12

11043 Jerez de la Frontera (Cádiz)

 

Para más información: www.consumoresponde.es / consumoresponde@juntadeandalucia.es / Teléfono gratuito: 900 21 50 80

 

10. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GONZÁLEZ BYASS trata sus datos de carácter personal según los establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/y la Ley Orgánica 3/2018.

 

Puede consultar nuestra Política de Privacidad en https://www.tiopepe.com/es-es/legales

 

11. JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Jerez de la Frontera, Cádiz (España), salvo que el usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

 

De acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

 

Del mismo modo, las presentes condiciones resultan sujetas a cualquier otra disposición, reglamento o ley que le resulte directa o indirectamente de aplicación.

CONDICIONES GENERALES COMPRA

Estas condiciones generales (en adelante las "Condiciones Generales") regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra de entradas para las actividades de Navidad 2021 “De la Bodega a Belén” realizados entre los usuarios-clientes (en adelante "Clientes") de la página web www.tiopepe.com a través del promotor Tickentradas.

1. Vendedor

GONZALEZ BYASS, S.A. CIF A-11605276 C/ Manuel Mª González, 12, 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz) España. Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 219, Hoja 503, Folio 29, Libro de Sociedades Sección 3ª.

2. Comprador

El usuario mayor de edad que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.

3. Ámbito de la Oferta

La compra de entradas para las actividades de NAVIDAD “De la Bodega a Belén” se pueden realizar físicamente acudiendo a la taquilla de la bodega González Byass en Jerez (C/ Manuel Mª González 12 – 11403 Jerez)

También se puede realizar la compra a través de TICKENTRADAS, con quien González Byass tiene contratada la gestión de las ventas online y telefónica de los espectáculos, accediendo directamente en nuestra web al enlace de la empresa TICKENTRADAS.

Las entradas de las actividades de NAVIDAD se venden exclusivamente a través de TIOPEPE.com y tickentradas.com y la taquilla de la bodega. González Byass no se responsabiliza del precio pagado por los usuarios ni puede garantizar la autenticidad de entradas adquiridas a través de otras plataformas o sitios de internet, en los que existe el riesgo de adquirir entradas falsificadas, duplicadas o manipuladas y/o por un precio superior al precio fijado por González Byass

Por tanto, González Byass no garantiza el acceso al espectáculo con entradas adquiridas a través de terceros o de otro sitio web distinto de los anteriores.

4. Límite de Compra

GONZALEZ BYASS realiza únicamente ventas a particulares usuarios finales, y no permite la compra de entradas para su posterior reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras de entradas superiores a 10 unidades dentro de una misma compra.

Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho volumen y/o cantidad para otros fines distintos a la reventa, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

5. Procedimiento de Compra online

5.1. Productos Seleccionados

La venta online de las entradas está gestionada por el proveedor de servicios TICKENTRADAS. Los espectáculos, productos y servicios que desee adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.

La bolsa de compra contendrá la referencia del espectáculo, productos y servicios seleccionados, el tipo y número de entradas y el precio en Euros, así como, en su caso, los honorarios a percibir por Tickentradas y facturados por ésta en concepto de servicios de gestión prestados al usuario de la plataforma. El precio expresado es con impuestos incluidos.

5.2. Datos de facturación y Envío

- Aparecerán en pantalla sus datos de facturación (nombre, apellidos, email y teléfono de contacto) así como los datos de envío (si los hubiera), conforme a los datos que Vd. mismo haya introducido al registrarse.

5.3. Confirmación de Pedido y Pago

- Una vez cumplimentada la orden de compra se presentará un resumen identificando los espectáculos y el número y clase de entradas adquiridos y su precio total (impuestos y gastos de envío incluidos si los hubiera contratado), así como los gastos de gestión y venta online facturados por Tickentradas. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón "COMPRAR ENTRADAS” y proceder al pago seguro una vez marcada la casilla de aceptación de condiciones de compra y política de privacidad. - Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (ver "Medios de Pago aceptados") - Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido en el correo electrónico indicado.

- Asimismo se remitirá un mensaje por correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados, así como el documento acreditativo y personalizado con código de barras de las entradas, que permite el acceso a cada uno de los espectáculos. Será imprescindible presentar este documento para el acceso a los espectáculos. (se recomienda mirar en la bandeja SPAM de correos no deseados).

- Si en el momento de la emisión de las entradas de los espectáculos o servicios detectamos que no hay unidades disponibles de alguno el cliente será notificado de inmediato.

- Importante: González Byass se reserva el derecho a modificar, dentro del municipio de Jerez de la Frontera, el lugar de celebración del Concierto si ello fuera necesario para cumplir con las limitaciones de aforo y la distancia de seguridad entre los asistentes, en aplicación de las normas sanitarias y de otro tipo relacionadas con el COVID-19 o por cualquier otra causa ajena a la Organización o de Fuerza Mayor. En tal caso, la ubicación y numeración de los asientos inicialmente asignados al realizar la compra podrán sufrir modificaciones, respetándose en todo caso la categoría de la entrada inicialmente adquirida.

6. Medios de Pago aceptados

Para el pago de artículos adquiridos a través de la web se aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD y 4B).

El cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos facilitados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, se utilizan
sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.

7. Envío de entradas

Todas las entradas de espectáculos, productos o servicios adquiridos a través de la web serán enviados a la dirección de correo electrónico facilitado por el cliente al realizar la compra. (se recomienda mirar en la bandeja SPAM de correos no deseados).

Será imprescindible presentar la entrada impresa en los accesos de cada uno de los espectáculos.

8. Cambios, devoluciones y cancelación

Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas y en los términos y condiciones previstas en la legislación vigente.

La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución.

Si en el momento de retirar o recibir las entradas, productos o servicios, por error, no responde al de su solicitud de pedido, González Byass le realizará el cambio por las entradas, productos o servicios contratados.

En caso de modificación de la fecha del evento, Vd. Podrá optar por conservar la entrada adquirida para la nueva fecha o solicitar la devolución del precio de las entradas. Para ello deberá solicitar la devolución en los plazos establecidos en la legislación vigente e indicados por la organización. Transcurrido dicho plazo, se entenderá que Vd. desea conservar las entradas para la nueva fecha asignada y no habrá lugar a devolución. Por favor, tenga en cuenta que el importe cobrado y facturado por Tickentradas en concepto de gastos de gestión y que retribuyen los servicios prestados por ésta, no serán reembolsables en ningún caso.

En caso de cancelación del evento, el precio de las entradas será objeto de reembolso. Por favor, tenga en cuenta que el importe cobrado y facturado por Tickentradas en concepto de gastos de gestión y que retribuyen los servicios prestados por ésta, no serán reembolsables en ningún caso.

Cualquier reclamación debe ser acompañada de la entrada.

Condiciones de cambio - Si las entradas fueron compradas a través de la plataforma Tickentradas por cualquiera de las vías que ponen a sus disposición (web, tlf o en oficina) se debe comunicar con la oficina de tickentradas en C/ Granja de San Ildefonso en Cádiz o bien en el teléfono 902750754 info@tickentradas.com

- Si las entradas fueron compradas en la taquilla de la bodega González Byass se debe comunicar con la taquilla de González Byass en C/ Manuel Mª González 12 – Jerez o en el teléfono 956357096 o en el correo electrónico reservas@gonzalezbyass.es

- Las entradas deben conservarse intactas. No se admitirán cambios de entradas deterioradas.

9. Datos del Cliente

González Byass trata sus datos de carácter personal según los establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/y la Ley Orgánica 3/2018.

Puede consultar nuestra Política de Privacidad en el siguiente link

10. Pago seguro

Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

11. Política de precios

Las entradas, según el tipo y los servicios contratados, pueden incluir en el precio el coste de otros servicios adicionales contratados como visitas, aperitivos, cenas, copas, parking, hospitality, amenities…

González Byass se reserva el derecho a modificar en la oferta presentada en cualquier momento, lo que incluye la posibilidad de que el precio de las entradas pueda ir variando hasta la celebración del evento.

La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

12. GONZALEZ BYASS:

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de GONZALEZ BYASS, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website WWW.TIOPEPE.COM o la web de Tickentradas podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunas actuaciones, servicios y productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

13. Seguridad:

Las entradas disponen de diferentes medidas de seguridad. González Byass no garantiza su autenticidad si no ha sido adquirida en los puntos oficiales de venta. Toda entrada enmendada, rota o sospechosa de falsificación autorizará a González Byass a privar el acceso al portador de la misma. Asimismo el portador de la entrada perderá sus derechos al salir del recinto. Se debe conservar la entrada hasta la salida del mismo. Está reservado el derecho de admisión. El portador de la entrada autoriza a González Byass a efectuar, de acuerdo a la Ley, las revisiones o registros de personas y pertenencias para verificar que se cumplan las condiciones de seguridad. Es potestad de González Byass permitir la entrada al recinto una vez comenzado el espectáculo.

14. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y cuantas otras disposiciones resulten de aplicación.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de GONZALEZ BYASS, S.A.: calle Manuel Mª González 12, 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz) - España.

Si la adquisición o prestación del servicio entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet https://webgate.ec.europa.eu/odr

14. Dudas y Atención al Cliente:

Si tiene cualquier duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 956357096, de lunes a viernes, o bien envíenos un e-mail a reservas@gonzalezbyass.es Estaremos encantados de atenderle.

 

CONDICIONES DE ADMISIÓN

• Acceso de menores de 16 años: deberán estar acompañados de una persona legalmente responsable o persona mayor de edad expresamente autorizada por aquélla. Formulario de acceso de menores de 16 años. Prohibida la entrada a menores de 3 años.

• Está reservado el derecho de admisión. El portador autoriza a la Organización a efectuar, de acuerdo a la Ley, las revisiones o registros de personas y pertenencias para verificar que se cumplan las condiciones de seguridad. Es potestad de la Organización permitir la entrada al recinto una vez comenzado el espectáculo.

• Está prohibida la entrada al recinto de cualquier tipo de comida y bebida, pudiendo los asistentes ser registrados. El incumplimiento de este punto supone la expulsión inmediata del recinto.

• Se prohíbe filmar o grabar este espectáculo y el uso del flash, así como la entrada al recinto de cámaras de uso profesional.

• Se prohíbe la entrada en el recinto con cualquier objeto o producto que la Organización considere peligrosos

• Está prohibida la venta de alcohol a menores de 18 años, así como acceder con bebidas y fumar en el espacio destinado para los conciertos (patio de butacas y gradas) y en zonas específicamente señaladas. Al finalizar la actuación las personas menores de edad no pueden permanecer en el establecimiento.

• Si por causas de fuerza mayor no pudiera llevarse a cabo el espectáculo en la fecha prevista, la Organización se reserva el derecho a modificar el día y la hora del espectáculo, siendo válida esta misma entrada para la fecha definitiva.

• Cualquier reclamación debe ser acompañada de esta entrada.

• Las entradas de Movilidad Reducida están reservadas para personas con dificultades de movilidad acreditada, con posibilidad de 1 acompañante.

• Zonas de acceso y paso no delimitadas en el plano. Pueden sufrir cambios.

• Esta entrada dispone de diferentes medidas de seguridad. La Organización no garantiza su autenticidad si no ha sido adquirida en los puntos oficiales de venta. Toda entrada enmendada, rota o sospechosa de falsificación autorizará a la Organización a privar el acceso al portador de la misma. Asimismo el portador de la entrada perderá sus derechos al salir del recinto. Se debe conservar esta entrada hasta la salida del mismo.

• Una vez adquirida la entrada no será cambiada ni su importe devuelto, excepto por cancelación del evento, en cuyo caso la Organización se compromete a la devolución del importe de esta entrada.

• El incumplimiento de las condiciones expresadas además implica la no devolución del importe abonado por la entrada.

• Si por causas ajenas a González Byass no fuera posible la colaboración de artistas invitados a la actuación del artista principal, ello no conllevará la cancelación del concierto ni se generará derecho a favor del comprador, de la devolución del importe total o parcial de la entrada

• La Organización se reserva el derecho a modificar, dentro del municipio de Jerez de la Frontera, el lugar de celebración del Concierto si ello fuera necesario para cumplir con las limitaciones de aforo y la distancia de seguridad entre los asistentes, en aplicación de las normas sanitarias y de otro tipo relacionadas con Pandemia, o por cualquier otra causa ajena a la Organización o de Fuerza Mayor. En tal caso, la ubicación y numeración de los asientos inicialmente asignados al realizar la compra podrán sufrir modificaciones, respetándose en todo caso la categoría de la entrada inicialmente adquirida.

• Las entradas de las actividades NAVIDAD TIO PEPE se venden exclusivamente a través de TIOPEPE.com y tickentradas.com además de la taquilla de la bodega. González Byass no se responsabiliza del precio pagado por los usuarios ni puede garantizar la autenticidad de entradas adquiridas a través de otras plataformas o sitios de internet, en los que existe el riesgo de adquirir entradas falsificadas, duplicadas o manipuladas y/o por un precio superior al precio fijado por González Byass. Por tanto, González Byass no garantiza el acceso al espectáculo con entradas compradas a través de terceros o de otra otro sitio web distinto de los anteriores.