POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Sitio Web

www.tiopepe.com/hotel

Titular del sitio web

GONZALEZ BYASS, S.A.

Responsable tratamiento datos

TIO PEPE WINE COMPANY, S.L.

GONZALEZ BYASS, S.A.

en adelante “la Empresa”

Finalidad

La Empresa tratará sus datos de carácter personal exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados de manera incompatible con dichos fines.

Principalmente, la Empresa podrá tratar sus datos para gestionar su registro como usuario de este sitio web, para gestionar sus compras, atender sus consultas, cumplir con sus obligaciones legales, mejorar nuestros servicios y productos y, cuando así lo solicite, enviarle comunicaciones personalizadas

Legitimación

La Empresa tratará sus datos únicamente si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

a) Vd. ha dado su consentimiento para uno o varios fines específicos

b) El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que Vd. es parte

c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal por parte de la Empresa

d) El tratamiento es necesario para satisfacer el interés legítimo de la Empresa (o un tercero), siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o derechos y libertades fundamentales del usuario.

Edad legal consentimiento

Puesto que, al acceder a este sitio web vd. certifica que es mayor de 18 años, posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal y todo ello, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad y en las Condiciones de Uso de este sitio web.

Destinatarios

Se comunicarán datos a terceros o a empresas del Grupo González Byass que prestan servicios a la Empresa, y que pueden estar ubicados fuera o dentro de la Unión Europea, para poder llevar a cabo las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

Si el Usuario presta su consentimiento expreso, se podrán ceder datos a empresas del Grupo González Byass y a Pedro Domecq, S.A. de C.V. para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

En ningún caso se cederán datos a terceros para finalidades diferentes a las descritas en este documento.

Derechos

Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional de nuestra Política de Privacidad.

Información adicional

Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Privacidad.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

 

INTRODUCCIÓN:

En este documento Vd. encontrará información detallada en relación con los siguientes aspectos:

• Quién es el titular de esta Web
• Quién es el responsable del tratamiento de sus datos
• Cómo recabamos su información personal
• Con qué finalidad vamos a tratar sus datos
• Durante cuánto tiempo los conservaremos
• Qué legitimación nos asiste en cada caso

· A qué destinatarios comunicaremos sus datos y posibles transferencias internacionales

• Qué derechos le asisten

1.1 - ¿Quién es el titular de esta web?

Identidad

GONZALEZ BYASS, S.A. – CIF: A11605276

Datos registrales

Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 604, Folio 56, Sección 8 y Hoja CA-826

Dirección postal

Calle Manuel María González (Aptdo. 1710), 12 – 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz)

Teléfono

956357000

Correo electrónico

lopd@gonzalezbyass.es

 

1.2 - ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal? 

 

Tanto TIO PEPE WINE COMPANY, S.L. como GONZALEZ BYASS, S.A. (en adelante, conjuntamente “La Empresa” o “los Corresponsables del Tratamiento”), son corresponsables del tratamiento y por tanto, ambas entidades se hacen cargo conjuntamente de tratar y proteger sus datos personales.

TIO PEPE WINE COMPANY, S.L. – CIF: B92059823

Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 1401, Folio 82, Sección 8 y Hoja CA-19000

Dirección : Calle Manuel Maria Gonzalez (Aptdo. 1710), 12 – 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz)

Teléfono: 956357000

E-mail: lopd@gonzalezbyass.es

GONZALEZ BYASS, S.A. – CIF: A11605276

Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 604, Folio 56, Sección 8 y Hoja CA-826

Dirección: Calle Manuel María González (Aptdo. 1710), 12 – 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz)

Teléfono: 956357000

E-mail: lopd@gonzalezbyass.es

 

1.3 – ¿Cómo recabamos su información personal?

 

ü La Empresa puede recabar información sobre Vd. a través de distintos medios:

a) Información que el usuario facilita a través del sitio web cuando contrata un servicio, realiza una compra, realiza una consulta, rellena un formulario, envía su C.V. porque está interesado en trabajar en la Empresa, u otros. En el momento de recoger sus datos, se le informará sobre la identidad del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios y la forma de ejercer los derechos que le asisten.

Generalmente, la información que Vd. nos facilita es: nombre y apellidos, domicilio, NIF, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago. En casos particulares, se podrán además recabar datos de características personales, académicos y profesionales.

b) Información que se recaba del usuario cuando navega por el sitio web: cuando Vd. se encuentra navegando por nuestra Web la Empresa obtiene información personal limitada que le permite conocer cómo se utiliza la Web, mejorar el rendimiento de la misma y poder ofrecer un mejor servicio al Usuario. En determinados casos, podremos mostrarle publicidad atendiendo a sus hábitos de navegación. Esta información incluye: la dirección de protocolo (IP) de su dispositivo, el programa de navegación que utiliza, sistema operativo, fecha y hora de acceso e información sobre cómo utiliza nuestra Web. Esta información se recoge a través de cookies. Para más información, consulte, nuestra Política de Cookies.

 

1.4 ¿Con qué finalidad trataremos sus datos de carácter personal y durante cuánto tiempo los conservaremos?

ü La empresa tratará sus datos de carácter personal exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados de manera incompatible con dichos fines.

ü A continuación, se describen los principales usos que podemos darle a su información personal:

Finalidades

Finalidad 1: Si navega por la Web

Análisis sobre el comportamiento de los usuarios al usar la web.

Finalidad 2: Si se da de alta como usuario de la Web:

Análisis estadísticos y estudios de mercado de perfiles de usuarios del sitio web.

Finalidad 3: Si realiza una consulta, una reclamación o solicita información:

Gestión, estudio y resolución de consultas y reclamaciones efectuadas, y provisión de la información solicitada.

Finalidad 4: Si realiza una compra o contrata un servicio

Gestión contable, fiscal y administrativa.

Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos y servicios

Realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con objeto de ofertarle productos y/o servicios que puedan ser de su interés.

Cumplimiento de obligaciones legales.

Finalidad 5: Si nos envía su CV

Gestión de procesos de selección de personal.

Finalidad 6: Si acepta recibir comunicaciones incluidas noticias, eventos, concursos y comunicaciones comerciales sobre productos y servicios

Mantenerle informado sobre productos, servicios, ofertas, etc.

Finalidad 7: Si se suscribe a nuestra Newsletter

Envío de Información sobre la empresa, su actividad, noticias de interés, mantenerle informado sobre productos y servicios.

Finalidad 8: Si participa en una promoción o concurso

Gestionar su participación en la Promoción y comunicarle el resultado.

Tramitar la entrega del premio.

Gestionar la publicidad de la Promoción y sus resultados por cualquier medio, en los que se podrá incluir el nombre y la imagen de los ganadores y, en algunos casos, de todos los participantes

Finalidad 9: Si se registra como socio del club de vinos

Gestionar su inscripción en el club de vinos

Mantenerle informado sobre la actividad del club, noticias de interés, productos y servicios.

Finalidad 10: Si consiente expresamente en que sus datos sean cedidos a empresas del Grupo Gonzalez Byass y a Pedro Domecq S.A. de C.V.

Ceder sus datos a las citadas empresas para que éstas puedan:

a) realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, análisis estadísticos y tendencias del mercado;

b) enviarle comunicaciones sobre la empresa, su actividad, noticias de interés, y sobre productos y/o servicios que puedan ser de su interés..

ü La empresa conservará sus datos de carácter personal el tiempo necesario según la información facilitada y los plazos de conservación recogidos en normativas que sean aplicables.

1.5 - ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Legitimación

Finalidad

Interés legítimo de la Empresa

Si navega por la Web: Análisis sobre el comportamiento de los usuarios al usar la web

Interés legítimo de la Empresa

Si se da de alta como usuario de la web: Análisis estadísticos y estudios de mercado de perfiles de usuarios del sitio web

Interés legítimo de la Empresa

Si contacta con nosotros para realizar un consulta, solicitar información o realizar una reclamación: Gestión, estudio y resolución de consultas, reclamaciones efectuadas a través de la web.

Consentimiento del usuario

Ejecución del contrato

Interés legítimo de la empresa

Obligación legal

Si realiza una compra o contrata la prestación de un servicio:

Gestión contable, fiscal y administrativa.

Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos y servicios

Análisis estadísticos y estudios de mercado de perfiles de clientes.

Realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con objeto de ofertarle productos y/o serviciosque puedan ser de su interés.

Cumplimiento de obligaciones legales.

Consentimiento del usuario

Interés legítimo

Si nos envía su CV: Gestión de procesos de selección de personal si nos envía su CV

Consentimiento del usuario

Si acepta que recibir comunicaciones incluidas noticias, eventos, concursos y comunicaciones comerciales sobre productos y servicios: Mantenerle informado sobre productos, servicios, ofertas, etc.

Consentimiento del usuario

Si se suscribe a la Newsletter: Envío de Información sobre la empresa, su actividad, noticias de interés, mantenerle informado sobre productos y servicios, si se suscribe a la Newsletter

Obligación legal

Interés legítimo

Gestión del concurso o promoción

Si participa en algún concurso o promoción:

Gestionar su participación en Promociones o concursos y comunicarle el resultado.

Tramitar la entrega del premio.

Gestionar la publicidad de la Promoción y sus resultados por cualquier medio, en los que se podrá incluir el nombre y la imagen de los ganadores y, en algunos casos, de todos los participantes

Consentimiento del usuario

Si consiente expresamente en que sus datos sean cedidos a empresas del Grupo González Byass y a Pedro Domecq S.A de C.V.: por parte de las citadas empresas:

a) realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, análisis estadísticos y tendencias del mercado;

b) enviarle comunicaciones sobre la empresa, su actividad, noticias de interés, y sobre productos y/o servicios que puedan ser de su interés.

1.6 - ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

ü Para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, los datos podrán ser comunicados a empresas del Grupo González Byass y a terceras empresas proveedoras de servicios que prestan servicios a la Empresa en el curso habitual de su negocio en general, y en relación los servicios que se prestan al Usuario, tales como:

. Proveedores de servicios tecnológicos: Sistemas e IT, desarrollo y alojamiento de páginas web, alojamiento de datos, envíos de comunicaciones.

. Proveedores de servicios relacionados con marketing y publicidad

. Proveedores de servicios de asesoramiento

. Entidades financieras

ü Cuando así lo exija la legislación vigente y en cumplimiento de sus obligaciones por parte de la Empresa, los datos podrán comunicarse a Administraciones y autoridades públicas.

ü Únicamente cuando el Usuario dé su consentimiento expreso, se comunicarán sus datos a las empresas del grupo González Byass que a continuación se relacionan y a Pedro Domecq S.A. de C.V. (con domicilio social en Presidente Masaryk 275, Polanco 11560, CIUDAD DE MÉXICO, Estados Unidos de México, y RFC PDO 170316574, cuya actividad principal es la elaboración y comercialización de vinos y bebidas espirituosas), quienes exclusivamente los utilizarán para las siguientes finalidades:

a) realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, análisis estadísticos y tendencias del mercado;

b) enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y/o servicios que puedan ser de su interés.

Las empresas del Grupo González Byass son las que se relacionan en la siguiente tabla:

PAIS

Razón Social

ACTIVIDAD PRINCIPAL

Información

ESPAÑA

GONZALEZ BYASS, S.A.

Elaboración y comercialización de vinos y bebidas espirituosas

Tio Pepe Festival

Domicilio social: Calle Manuel Mª González, 12; 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz) NIF A-11605276.

ESPAÑA

GONZALEZ BYASS DISTRIBUCION S.L

Comercialización de vinos y bebidas espirituosas

Domicilio social: Calle Alcalá, 21, 6º; 28014 Madrid

NIF B-83631226.

ESPAÑA

BODEGA GONZALEZ BYASS JEREZ S.L

Elaboración y comercialización de vinos y bebidas espirituosas

Domicilio social: Calle Manuel Mª González, 12; 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz) NIF B-11916509.

ESPAÑA

FINCA CONSTANCIA S.L

Elaboración y comercialización de vinos

Domicilio social: Calle Camino del Bravo s/n; 45543 Otero (Toldeo)

NIF: B-45035359

ESPAÑA

A. PAZOS DE LUSCO SL

Elaboración y comercialización de vinos

Domicilio social: Calle Alxen-Girxo s/n; 36450 Salvaterra de Miño (Pontevedra)

NIF: B-83055418

ESPAÑA

CATERING LA BUNGAVILLA S.L

Servicios de restauración, catering y organización de eventos

Domicilio social: Calle Manuel Mª González, 12; 11403Jerez de la Frontera (Cádiz)

NIF: B-11887312.

ESPAÑA

DOMINIO FOURNIER S.LU

Elaboración y comercialización de vinos

Domicilio social: Finca El pinar, s/n; 09316 Berlangas de Roa (Burgos).

NIF: B-83400358.

ESPAÑA

BODEGAS BERONIA S.A

Elaboración y comercialización de vinos

Domicilio social: Ctra. de Nájera (Km 1.800),
26220 – Ollauri - La Rioja

NIF:A26012773

ESPAÑA

VIÑAS DEL VERO S.A

Elaboración y comercialización de vinos

Domicilio social en Ctra. Barbastro a Naval, Km 3,7 -22300 Barbastro (Huesca) y

con CIF A50155910

ESTADOS UNIDOS (USA)

Vin Divino LTD. (dba GONZALEZ BYASS USA)

Comercialización de vinos y bebidas espirituosas

Domicilio Social: 3921 N. Lincoln Ave.

60613 Chicago, Illinois

REINO UNIDO (UK)

GONZALEZ BYASS UK LTD

Comercialización de vinos y bebidas espirituosas

Domicilio Social: c/o Rayner Essex LLP, Tavistock House South, Tavistock Square; WC1H 9LG London.

Número de la compañía: 5036529

CHILE

ALTO DE CASABLANCA S.A

Elaboración y comercialización de vinos

Domicilio social: Ruta 68 Km 66 s/n, Casablanca

Rol Único Tributario N° 96.762.990-1

ü En ningún caso se cederán datos a terceros para finalidades diferentes a las descritas en este documento

ü Le informamos que, en algunos casos, alguno de los destinatarios de los datos anteriormente citados (proveedores de servicios o empresas del Grupo González Byass) puede estar ubicado fuera de la Unión Europea. En tal caso, sus datos serán transferidos con las garantías adecuadas y guardando la seguridad de sus datos:

a) Bien porque los destinatarios están ubicados en terceros países que cuentan con decisión de adecuación aprobada por la Comisión Europea

b) Bien porque los destinatarios están certificados en Privacy Shield

https://www.privacyshield.gov/welcome

c) Bien porque con los destinatarios la Empresa ha firmado Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión

https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en

1.7 - ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

La Empresa garantiza el ejercicio de sus derechos.

A tal fin, puede usted dirigirse a la empresa a su dirección postal o bien a la dirección de email facilitada en el presente documento con la finalidad de ejercer los siguientes derechos:

ü Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.

ü Derecho a solicitar su rectificación o supresión.

ü Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.

ü Derecho a oponerse al tratamiento.

ü Derecho a la portabilidad de los datos.

Puede usted solicitar los formularios necesarios para el ejercicio de estos derechos enviando un correo electrónico a la dirección de email facilitada en el presente documento

Dado el carácter personalísimo del ejercicio de cualquiera de estos derechos usted deberá adjuntar a la solicitud copia de su carnet de identidad o documento acreditativo equivalente.

Puede usted dirigirse a la Agencia Española de protección de Datos para obtener información adicional acerca de sus derechos o presentar una reclamación ante la misma, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, obteniendo toda la información necesaria para ello a través de la web www.agpd.es

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

 

La transacción realizada a través de la Web será facturada por TIO PEPE WINE COMPANY, S.L. (HOTEL BODEGA TIO PEPE) con la que se entiende celebrado el contrato.

La utilización de la Web y la contratación de los servicios (los “Servicios”) que en ella se ofertan, supone por parte de sus usuarios y/o clientes (en adelante, ambos denominados indistintamente “Usuario” o “Usuarios”) la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación, Condiciones Específicas definidas en el proceso de compra y de la Política de Privacidad, las cuales también deberán ser aceptadas.

HOTEL BODEGA TIO PEPE se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de las Condiciones y a hacer cambios en los Servicios sin previo aviso.

 

1. MAYORÍA DE EDAD Y CAPACIDAD LEGAL

 

• El Usuario declara que es mayor de edad y goza de la capacidad legal necesaria para contratar los Servicios ofertados en la Web de conformidad con las Condiciones, que comprende y entiende en su totalidad.

 

 

2. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

 

• Una vez que el Usuario hubiera accedido a la Web, para proceder a la contratación de los Servicios deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en el procedimiento de compra, cumplimentando a estos efectos los formularios fijados para cada Servicio, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las Condiciones Generales de aplicación.
• Mediante el opt-in de aceptación de Condiciones Generales el Usuario ratifica la contratación con HOTEL BODEGA TIO PEPE, confirmando fechas indicadas en su reserva, número de habitaciones y personas, y cualquier otra condición del Servicio que se detalle en el procedimiento de compra. El Usuario se compromete a confirmar la veracidad y exactitud de la información aportada, siendo nula aquella contratación en la que el usuario haya aportado información falsa.
• Las Condiciones y precio de la reserva contratados, son los que se determinan expresamente en el procedimiento de compra. No obstante HOTEL BODEGA TIO PEPE se reserva el derecho a rectificar cualquier discrepancia surgida en la tarifa calculada por el sistema. En este caso el hotel notificará al cliente en un plazo máximo de 48 horas la tarifa correcta, el cliente podrá aceptar el cambio o bien anular su reserva sin gastos.

 

3.  TARIFAS Y FACTURACIÓN

• Cada una de nuestras tarifas muestran el precio final de los servicios contratado, IVA incluido, así como cualquier otra tasa o impuesto que sea de aplicación
• Los precios se expresan por tipo de servicio contratado, número de personas y para la fecha seleccionada
• Las reservas de más de 5 habitaciones podrían estar sujetas a suplementos y condiciones especiales para grupos
• Nuestras tarifas son válidas solo para el periodo indicado en la página Web.
• A excepción de nuestras junior suites todas nuestras habitaciones son dobles.
• Existen a disposición de los huéspedes un número limitado de cunas y camas supletorias. Por este motivo es importante que, en el momento de realizar la reserva, indiquen sus necesidades de cunas o camas supletorias para niños, ya que no podemos asegurar la disponibilidad de estas en el momento de su llegada. Igualmente, no podemos garantizar este servicio aun con previo aviso si no hay disponibilidad en el momento que lo soliciten. En tal supuesto, el cliente será informado a través del conducto utilizado para realizar la reserva.

Nuestras camas supletorias están recomendadas especialmente para niños debido a que incluye un colchón más fino que los convencionales.

Las tarifas correspondientes al alojamiento de niños en cunas o camas supletorias y/o al servicio de desayuno son las que se indican en la web.

• Si durante la estancia, el hotel detecta una discrepancia entre el número real de ocupantes de la habitación y/o en la edad de los huéspedes y los datos facilitados al efecto por el Cliente al realizar la reserva y que pueda suponer un incremento del precio total de su estancia, el hotel pondrá en conocimiento del Cliente dicha discrepancia y los importes correspondientes le serán facturados.

 

4. RESERVAS

 

4.1. Productos Seleccionados

- Las habitaciones y otros servicios que desee adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.

- La bolsa de compra contendrá las fechas de entrada y salida de su reserva, número de habitaciones y personas, y cualquier otra condición del Servicio que se detalle en el procedimiento de compra. El precio expresado es con impuestos incluidos.

4.2. Datos de facturación y Envío de confirmación de la compra

- Aparecerán en pantalla sus datos de facturación (nombre, apellidos, email y teléfono de contacto) así como los datos de envío, conforme a los datos que Vd. mismo haya introducido al registrarse.

6.3. Confirmación de Pedido y Pago

- Una vez cumplimentada la orden de compra se presentará un resumen identificando la reserva realizada y su precio total (impuestos incluidos). La reserva deberá ser confirmado mediante click en el botón "REALIZAR RESERVA” y aceptando las Condiciones Generales de Compra.

- Para confirmar su reserva le solicitaremos un número válido de tarjeta de crédito o débito (ver "Medios de Pago aceptados")

- Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web. Asimismo se remitirá un mensaje por correo electrónico a la dirección por Vd. indicada, con una descripción confirmando fechas indicadas en su reserva, número de habitaciones y personas, y cualquier otra condición del Servicio correspondientes a la compra realizada.

- Si en el momento de la confirmación de la reserva detectamos que no hay unidades disponibles de algunas de las habitaciones o servicios solicitados el cliente será notificado de inmediato y el importe pagado correspondiente a dicha habitación o servicio será objeto de reembolso.

 

5. MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS

• Para confirmar su reserva, le solicitaremos un número válido de tarjeta de crédito o débito.
• En función del tipo de Tarifa y de la anticipación en la reserva, las formas y plazos de pago aplicables variarán, y podrán ser las siguientes:

• Pago con tarjeta de crédito o débito. Esta modalidad de pago podrá realizarse de las siguientes formas:

• Pago en el momento de confirmar la reserva
• Pago en destino: El pago podrá ser realizado en destino por el Usuario mediante tarjeta, una vez llegue al Hotel. En tal caso, el Usuario introducirá, a modo de garantía de la reserva, los datos de la tarjeta del comprador y en caso de modificación o “no show” serán cargados por HOTEL BODEGA TIO PEPE las penalizaciones indicadas en la Web. En ningún caso se garantiza que el medio de pago utilizado para la garantía inicial pueda ser utilizado para el pago en destino

• Pago en efectivo: El pago podrá se realizado en destino por el usuario en efectivo. No podrán realizarse pagos en efectivo superiores a 2.500 Euros

 

6. MODIFICACION Y CANCELACION DE RESERVAS

• El Usuario podrá cancelar o modificar la reserva, por escrito y dirigiéndose a infohotel@tiopepe.com. La validez de la cancelación o modificación solicitada quedará condicionada a la confirmación por parte del hotel por el mismo medio.
• Las condiciones de modificación, cancelación o no show de la reserva serán las que figuren en el proceso de compra especificado en la Web y pueden variar según el tipo de habitación, tipo de tarifa aplicable y fechas reservadas, siempre siendo mostradas en las condiciones de venta de la tarifa reservada.
• Sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, las reservas realizadas con Tarifa General permiten la cancelación gratuita hasta 15 días antes del día de llegada a las 00:00 CET – horario central europeo. Podrá consultar las condiciones de cancelación asociadas a su tarifa en su documento de confirmación de reserva. Las cancelaciones realizadas con una antelación inferior a 15 días antes del día de llegada se penalizarán con el 100% del importe total de la estancia
• En fechas especiales, como el premio de Moto GP o la Feria del Caballo, las reservas realizadas con Tarifa General no podrán cancelarse ni modificarse en ninguno de los supuestos.
• Si al realizar su reserva ha optado por una tarifa No reembolsable, la penalización sería del 100% del importe total de la estancia.
• Si realiza una modificación o cancelación que conlleve gastos, estos serán cargados directamente en la tarjeta que fue proporcionada como garantía en el momento de la compra.
• Se entenderá como modificación de la reserva:

• Modificación de la fecha de entrada y/o de salida
• Modificar el número de habitaciones contratadas

• No show: Se considera no show cuando el cliente no se presenta en el Hotel el día de entrada y no ha cancelado la reserva. En caso de no show,  HOTEL BODEGA TIO PEPE cargará el 100% del importe total de la estancia. El cargo se emitirá a la tarjeta de crédito que el cliente aportó para garantizar la reserva.

 

7.  VALIDEZ DE OFERTAS

• Las ofertas de la Web sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los Usuarios para su contratación efectiva mediante el proceso de compra establecido.
• En el caso de que HOTEL BODEGA TIO PEPE deba cancelar la reserva por caso fortuito o fuerza mayor, quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación por parte del cliente. En tal supuesto, el cliente será informado a través del conducto utilizado para realizar la reserva.

 

8.  OTRAS CONDICIONES

• A la llegada al Hotel, el medio de confirmación de la reserva será siempre el e-mail de confirmación de reserva recibido. El Usuario se compromete a portar el e-mail de confirmación y a exhibirlo al momento de realizar el check in, aceptando que sí dicho documento no se presentase, no podrá garantizarse las condiciones de la reserva.
• El día de llegada, la habitación estará a disposición de los huéspedes a partir de las 14h00. El día de la fecha de salida, los huéspedes deberán abandonar la habitación antes de las 12h00
• Al efectuar el registro de entrada, todos los huéspedes deberán presentar un documento de identificación con fotografía válido (ID, DNI, carné de conducir o pasaporte). También será necesario presentar una tarjeta de crédito válida como garantía de su estancia.
• No se aceptan mascotas en este establecimiento a excepción de perros lazarillo.
• Hotel Bodega Tío Pepe es un hotel libre de humo por lo que está terminantemente prohibido fumar en las zonas comunes interiores del hotel y en todas las habitaciones. Sí está permitido fumar en los balcones de las habitaciones, en el jardín y en las terrazas privadas y comunes.

• El hotel no se hace responsable de la pérdida o robo de dinero en efectivo, joyas u otros objetos de valor que no se entreguen para su custodia en la caja fuerte situada en la recepción.
• El Usuario acepta y se compromete a usar la habitación y las instalaciones de los Hoteles de forma adecuada. Todo comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público podrá permitir al Hotel solicitar al Usuario abandonar el establecimiento sin indemnización alguna o sin ningún tipo de rembolso si ya se ha realizado un cargo. El Cliente se responsabilizará de cualquier desperfecto, rotura y otros daños que pudiera producirse en las instalaciones Hotel Bodega Tío Pepe y que fueran causados por él o alguno de sus acompañantes.
• La introducción de alimentos al Hotel por parte de los huéspedes requerirá la firma previa del documento de descargo de responsabilidades que les será proporcionado en el en la recepción del Hotel.
• No se admiten la entrada de animales de compañía.

 

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

• HOTEL BODEGA TIO PEPE trata sus datos de carácter personal según los establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/y la Ley Orgánica 3/2018.
• Puede consultar nuestra Política de Privacidad.

 

10.   MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

• HOTEL BODEGA TIO PEPE se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de contratación, que serán debidamente publicadas en www.tiopepe.com/hotel

 

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

• Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España.
• El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de HOTEL BODEGA TIO PEPE: calle Manuel Mª González 12, 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz) - España.

 

12. DUDAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE:

Si tiene cualquier duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 956 357 017, de lunes a domingo, en horario de 9h a 17h, o bien envíenos un e-mail a infohotel@tiopepe.com.  Estaremos encantados de atenderle.

HOJA DE QUEJAS Y RECLAMACIONES Hotel

 

Si quiere efectuar cualquier queja o reclamación puede solicitar la remisión de una hoja de quejas y reclamaciones en la siguiente dirección / If you wish to make a complain or claim you can do so by requesting a complaint and claim form to the following address:

 

HOTEL BODEGA TIO PEPE

Plaza de la Encarnación, 1

11403 - Jerez de la Frontera (Cádiz)

infohotel@tiopepe.com

 

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Para más información/For more information

www.consumoresponde.es – consumoresponde@juntadeandalucia.es

Teléfono gratuito 900 21 50 80

CONDICIONES DE ADMISIÓN

Como regla general, los menores de 18 años deberán alojarse en los hoteles acompañados de sus padres, tutores o adultos debidamente autorizados por aquéllos. El personal del hotel puede requerir la documentación pertinente que identifique a los adultos como sus padres/tutores o personas autorizadas.

No se permitirá el acceso de personas que se comporten de manera violenta, que pueden producir molestias al público o usuarios o que puedan afectar el normal desarrollo de la actividad hotelera.

No se permitirá el acceso a quien porte prendas o símbolos que inciten a la violencia, el racismo y la xenofobia.

No están permitidas las visitas de personas no registradas a las habitaciones.

NORMAS DE CONVIVENCIA Y FUNCIONAMIENTO

Espacio sin humo. No se puede fumar en el hotel, excepto en las zonas al aire libre: Ley 7/2012 que regula la Prohibición de fumar en lugares públicos. Agradecemos a nuestros huéspedes que la respeten.

Los daños y desperfectos ocasionados en las instalaciones y/o propiedades del hotel por mal uso o negligencia de los huéspedes, serán cargados en la cuenta de los mismos.

No se permite introducir ningún tipo de animal o mascota en el hotel, exceptuando el caso de perros-guía para clientes que así lo requieran.

La venta de alimentos y bebidas es privilegio exclusivo del Hotel Bodega Tío Pepe, por tanto, rogamos que no se introduzcan alimentos ni bebidas que no provengan del establecimiento, y que no se cocine en las habitaciones. Así mismo no se pueden sustraer alimentos ni bebidas del restaurante. El hotel dispone de un servicio de picnic y/o room service para su comodidad.

Se ruega a todos los huéspedes que en las zonas comunes, pasillos, y restaurante vayan correctamente vestidos. No se debe vestir en bañador, con el torso desnudo o descalzos.

Para su seguridad, los niños deben estar acompañados de un adulto cuando utilicen los ascensores.

Por el bien común y el descanso de todos, se ruega a los clientes un horario de respeto y silencio comprendido entre las 00:00h y las 08:00h.

No está permitido colgar o tender en las barandillas de los balcones toallas o prendas de vestir. Para tal uso ponemos a su disposición tendedores portátiles en recepción.

INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA

No se garantiza disponer de cambio de billetes de 500€ y 200€. No se aceptan cheques nominativos. No se aceptarán pagos en efectivo superiores a 2.500 €

El hotel no responde del efectivo, joyas u objetos de valor que no sean entregados para su custodia en nuestras cajas de seguridad.

Las habitaciones se limpian de 09:00h a 14:00h. Las habitaciones cuyos huéspedes no hayan salido antes de esa hora no se limpiarán. Podrán solicitar repuesto de toallas y productos de aseo en recepción.

La hora de salida (check-out) es hasta las 12:00h.

INFORMACIÓN SOBRE LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

Para cualquier cuestión relativa al funcionamiento del establecimiento, instalaciones, servicios o condiciones de su reserva pueden contactar con el personal de recepción en infohotel@tiopepe.com o a través del teléfono +34 956 35 70 17.